Статьи

Данная секция нашего сайта периодически пополняется новыми статьями и избранными новостями ПР-отрасли. Все права на материалы, помещенные в данной секции нашего сайта принадлежат их авторам или иным законным правообладателям. Скачивание и использование статей допустимо лишь в образовательных, ознакомительных целях. Армянская Ассоциация ПР может не разделять мнений, выраженных в нижеследующих материалах.

PR и журналистика: смежные сферы деятельности

Пресса - неотъемлемая часть PR. Несмотря на все отличия между PR и журналистикой, эти сферы, все равно, будут постоянно пересекаться.

СМИ играют особую роль в PR-процессе. Продвижение благоприятного образа того или иного объекта невозможно без "вмешательства" средств массовой информации. Именно через прессу пиарщики реализуют свои коммуникации с общественностью.

А пресса, в свою очередь, всегда благожелательно относится к информационным материалам, содержащим интересную новость.

На практике сотрудничество PR-менеджеров с журналистами намного продуктивней и выгоднее, нежели борьба этих двух сфер.

PR необходим СМИ, поскольку он является источником новых материалов, которые используют журналисты в своей работе. Газеты, журналы, онлайн СМИ, телевидение, радио регулярно используют информационные материалы, подготовленные пиарщиками - имиджевые статьи и интервью, пресс-релизы, пресс-киты и т.д.

Исходя из мировой практики, на сегодняшний день, отношения между представителями PR и журналистики складываются на основе профессиональной этики.

В нынешнее время СМИ, главным образом, осознали выгоду сотрудничества с пиарщиками, которые, в свою очередь, являются представителями компаний, а, значит, у журналистов появляется доступ к самой достоверной информации об организации.

Так же и компетентные представители смежной дисциплины - PR-менеджеры ценят роль журналистов в информировании общественности о делах компаний.

PR и маркетинг. «Отношения» двух сфер

Связи с общественностью часто путают с маркетингом. Существуют две противоположных точки зрения по поводу «отношений» PR и маркетинга.

Одни считают, что PR — это непосредственная часть маркетинга, применяемая для повышения продаж. Другая точка зрения рассматривает PR, как абсолютно самостоятельную дисциплину, которая не «подчиняется» маркетингу и связана скорее не с ростом продаж, а с формированием положительного имиджа компании. Единого мнения по этому поводу до сих пор не существует.

Профессор Филип Котлер определяет маркетинг следующим образом: «Маркетинг - это наука и искусство изучения, создания и предоставления некоторых ценностей для удовлетворения потребностей целевого рынка и полуения прибыля».

Согласно определению Британского Института сертифицированных специалистов по маркетингу, маркетинг – это организация процесса, обеспечивающего рентабельность через выявление, предвосхищение и удовлетворение интересов потребителя.

Чтобы товар пользовался спросом недостаточно одного соответствия нуждам и потребностям аудитории Необходимо, как минимум, сделать товар известным и узнаваемым. Именно здесь и применяются Связи с общественностью. Имиджевые статьи о товаре, пресс-релизы, новости о появлении новых услуг, товаров — все это повышает известность товара, позиционирует его, формирует его имидж.

На мировой арене PR активно используется как один из основных инструментов маркетинга в борьбе за долю потребительского рынка. Высокий рост конкурентоспособности основных игроков рынка толкает производителей к использованию новых инструментов, а именно, к применению методов PR для привлечения своей целевой аудитории.

Эффективная PR-кампания может принести высокий доход организации и значительно повысить ее конкурентоспособность и, как следствие, способствовать формированию положительного имиджа в глазах общественности. Однако необходимо не только сформировать его, но и поддерживать на должном уровне в течение длительного времени. Иначе, он сформируется сам.

PR и маркетинг. Различия между двумя сферами деятельности


Маркетинг

• Маркетинг способствует передаче товаров и услуг от производителя и поставщика потребителю.

• Непосредственная цель маркетинга - продажи.

• Неявная цель маркетинга - прибыль.

• Мера успеха маркетинга - количество продаж и/или полученный доход.


Связи с общественностью

• Связи с общественностью обеспечивают взаимосвязь между организацией и ее общественностью.

• Непосредственная цель связей с общественностью - взаимопонимание или позиционирование организации.

• Неявная цель связей с общественностью - формирование позитивного восприятия и предрасположенности.

• Мера успеха связей с общественностью - выраженное общественное мнение или другие доказательства общественной поддержки.

PR и пропаганда. Различия между двумя сферами деятельности

Пропаганда - это вид осуществления коммуникации, которая часто ошибочно отождествляется с PR. Многие не видят в них особой разницы. Однако отождествление данных терминов, мягко говоря, не корректно.

Очень часто в своей повседневной жизни мы оказываемся под влиянием пропаганды, при этом не задумываясь о том, что, возможно, нами манипулируют те или иные силы.

Наряду с термином «пропаганда» используют также термин «агитация». Зачастую пропаганда характеризуется как «ложь», «искажение», «манипуляция», «психологическая война», «промывание мозгов». В действительности задача пропаганды состоит в том, чтобы распространить среди аудитории определенную идеологию для достижения заранее сформулированной цели.Пропаганда всегда убеждает в пользу одного мнения, одной идеи, одного принципа.

Пропаганда - это способ получить поддержку для какой-то идеологии, какого-то убеждения, а также для интересов того или иного лица, посредством необъективной информации. Пропаганда имеет тенденцию влиять на разум и чувства людей.

Известный специалист в области PR Сэм Блэк приводит аргументы в пользу различения понятий PR и пропаганда. Он считает, что для пропаганды, в отличие от PR, не существенно этическое содержание. Пропаганта используется главным образом в эгоистических интересах. При этом может возникнуть необходимость в искажении фактов или даже в их фальсификации для достижения цели.

PR же, напротив, признает долговременную ответственность, стремится убедить и достичь взаимопонимания, основываясь на добровольном восприятии идей и мнений. Он может достигать успеха, только если осуществляется честными средствами и в их основу заложены этические нормы. Цель, к которой стремится PR , никогда не может быть оправдана использованием лживых, вредных или сомнительных средств.

Целью PR, по мнению С. Блэка, является достижение согласия. В то время как цель пропаганды — формирование движения. Методы PR предполагают полную открытость, в то время как пропаганда при необходимости прибегает к сокрытию фактов. PR стремится к пониманию, а пропаганду интересуют последователи, их количество.

Приведем пример, использованный в профессиональной литературе. Американская церковь будет вести PR-кампанию в том случае, если ее цель будет показать себя и завоевать расположение в том сообществе, где она существует. Но если она намеревается обращать людей или переманивать их у церквей-соперниц, то это налицо пропаганда.

PR и реклама. Различия между двумя сферами деятельности

Одно из основных различий между рекламой и PR кроется в точности информации. Конечно, реклама не врет, но она представляет истину очень специфически и субъективно, «ретуширует» ее. Сообщение, передаваемое в рамках PR, должно быть, напротив, совершенно аутентичным. Реклама не может не «деформировать», или даже не приукрашать или «возвеличивать» имидж марки. «Связи с общественностью, говорит почетный председатель Французской федерации рекламы Анри Эно (Henri Henault), показывают истинное лицо предприятия».

Ниже представим еще 7 отличий PR от рекламы.


1. Освещение/публикация в СМИ

Реклама: всегда оплачивается. Организация платит за рекламное время/рекламную площадь.

PR: нацелен на получение бесплатного паблисити для своей организации. Инструментами могут служить пресс-релизы, пресс-конференции, конференции и т.д. PR-менеджер должен добиться бесплатного освещении в СМИ деятельности компании.

2. Контроль над материалами

Реклама: вы имеет полное право контролировать размещение ваших материалов в СМИ, а так же корректировать их, так как именно вы платите за рекламу.

PR: у вас нет как такового контроля над тем, опубликуют ваш материал в СМИ или нет, а так же над тем, в какой форме выйдет информация о вашем субъекте PR. СМИ имеют полное право не публиковать присланные вами материалы, если они не имеют для них интереса.

3. Продолжительность освещения материалов о вашем субъекте

Реклама: вы платите за рекламную площадь или время, поэтому у вас всегда есть возможность продлить время раскрутки вашего рекламного сообщения, а также увеличить или сократить количество выходов. Все зависит от вашего бюджета.

PR: любой информационный материал о событии, связанном с вашим субъектом PR, имеет одноразовый эффект. СМИ никогда не разместят дважды ваш пресс-релиз.

4. Отношение потребителей к информационным материалам

Реклама: любой потребитель понимает, что реклама оплачивается заказчиком и публикуется для его же целей, поэтому отношение к рекламе у потребителей всегда скептическое и часто недоверчивое, так как потребитель осознает, что ему просто пытаются продать товар.

PR: читая или просматривая независимые материалы, потребитель проникается большим доверием, так как понимает, что его просто информируют, а не навязывают.

5. Креативность сообщения

Реклама: вся реклама построена на креативности. Вам необходимо постоянно придумывать новые идеи для рекламных сообщений, чтобы по-новому преподносить "старый" товар.

PR: в случае PR креативность сообщения тоже имеет значения, но здесь следует подчеркнуть также его важность и актуальность. Вы должны уметь продвинуть нужную информацию в нужное время, конечно, при этом не забывая и о привлекательности сообщения, то есть о его креативности.

6.Аудитория

Реклама: основные представители вашей целевой аудитории - это потребители товаров. Также, если вы работаете в рекламном агентстве, вы взаимодействуете с сотрудниками и клиентами.

PR: круг взаимодействия PR-менеджеров не ограничен только лишь внутренней общественностью. Вы выстраиваете коммуникации со СМИ, с властными структурами и со своей внешней целевой аудиторией.

7. Форма подачи сообщения

Реклама: в рекламе используется множество оборотов для побуждения потребителей к действию: "Позвони и получи товар со скидкой!" и т.д.

PR: в PR-текстах ни в коем случае не должно быть коммерческого послания, иначе это будет расценено как реклама, и тогда вряд ли СМИ захотят публиковать такие материалы. Все тексты пишутся в строгом деловом или публицистическом стиле.

PR и смежные сферы деятельности

PR очень тесно связан с рядом смежных дисциплин, таких как: реклама, маркетинг, журналистика, пропаганда и т.д. Очень часто в представлении общественности можно встретить неправильное понимание Public relations, когда PR приписывают функции маркетинга или менеджмента, путают с рекламой или вовсе отождествляют с журналистикой.

Безусловно, PR имеет точки соприкосновения с этими дисциплинами, однако, вопреки неверным представлениям, это полностью самостоятельная сфера деятельности со своими целями, функциями, инструментами, видами и т.д.

Следовательно, необходимо понять, каковы различия между PR и смежными сферами деятельности.

PR технологии в привлечении инвестиций. Спонсоринг и фандрайзинг

Статья Марины Рутковской, из библиотеки научной и образовательной литературы Российского Гуманитарного Университета.(WWW.I-U.RU)

PRофессиональные качества специалистов по связям с общественностью

Еще до недавнего времени специальность «Связи с общественностью» знали немногие. Но время не стоит на месте, и сегодня PR – не только «узнаваемая» специальность, но еще и престижная.

Количество желающих получить пришедшую с Запада профессию с каждым годом растет, так же, как растут требования и к самим специалистам PR.

Профессионализм PR-менеджера складывается из ряда параметров, среди которых одними из самых важных являются:

• умение работать с текстом;
• знание технологий различных видов СМИ;
• владение иностранными языками;
• знание и понимание основы менеджмента, маркетинга, социологии, журналистики, политологии, экономики, психологии, статистики и т.д.

Поскольку PR является комплексной дисциплиной, охватывающей разные сферы деятельности (социологию, психологию, маркетинг, менеджмент, журналистику и т.д.), то от специалистов в этой области требуется не мало навыков и умений.

Различные авторы специализированной литературы по PR выделяют определенные главные, на их взгляд, качества Специалистов по Связям с общественностью. Кто-то ставит акцент на моральных качествах, кто-то - на профессиональных.

Так, классик PR-а, английский социолог Сэм Блэк выделяет следующие основные качества пиармена:

• здравый смысл;
• отличные организаторские способности;
• ясность суждений;
• объективность и критичность восприятия;
• богатое воображение и способность понимать точку зрения другого;
• стойкость характера;
• исключительное внимание к деталям;
• живой пытливый ум;
• старательность, склонность к длительной самостоятельной и творческой работе;
• оптимизм, чувство юмора;
• гибкость и умение одновременно иметь дело с разными проблемами.

Кроме того, пиарщик должен отличаться от других специалистов индивидуальным подходом к выполняемой работе, обостренным чувством возлагаемой на него ответственности, преданностью профессии и товарищам по команде и твердой убежденностью в том, что профессиональное самосовершенствование необходимо ему как воздух.

Алгоритм работы с группами общественности

Перечисленные ниже пункты являются 3 основными и важными составляющими алгоритма работы с группами общественности:

1. определение целевых групп общественности;

2. ранжирование целевых групп, выявление приоритетных групп;

3. разработка PR-программ взаимодействия с каждой целевой группой с учетом ее приоритетности.

Атрибуты и факторы делового имиджа

Деловой имидж является атрибутом персонального имиджа и создается под влиянием множества факторов, характеризующих деловые качества личности. Следуя этой логике, нужно различать облик и имидж человека. Облик является фактором, формирующим имидж.

Персональный имидж складывается под влиянием двух больших групп факторов – характеристик носителя имиджа и особенностей воспринимающих аудиторий. Иначе говоря, существуют факторы, зависимые от носителя имиджа, и факторы, зависимые от воспринимающих.

Факторы, зависимые от носителя имиджа, делятся, в свою очередь, на внешние и внутренние.

В восьми случаях из десяти первое впечатление о других людях определяется внешними факторами. Внешними факторами персонального имиджа являются:

– общие физические данные: рост, вес, волосы и т.д.;

– лицо: овал, черты лица, зубы и т.д.;

– фигура: профиль, осанка, пропорции тела, строение каждой части тела (рук, ног, шеи и т.д.);

– одежда;

– ухоженность волос, кожи, рук и т.д.;

– письменная и устная речь;

– звучание голоса;

– мимика, выражение лица;

– телодвижения, манеры: походка, жесты, позы;

– взгляд;

– среда обитания: кабинет, жилище, машина, окружающие предметы.

Внешний имидж и привлекательность во многом являются результатом зрительного соответствия внешности общепринятому представлению об эталоне красоты. Поэтому чрезвычайно высока роль оформления внешности в соответствии с принятыми нормами.

К внутренним факторам персонального имиджа относятся:

– интеллектуальные, художественные, информационные личностные качества;

– коммуникабельность;

– эмпатичность (способность к сопереживанию), способность понять другого человека;

– «психологическая андрогиния» – наличие у человека психологических качеств противоположного пола;

– уровень нравственности;

– умение ориентироваться в ситуации;

– уверенность в себе;

– навыки в самопрезентации или особая одаренность «нравиться людям».

Нетрудно заметить, что ряды атрибутов имиджа и факторов имиджа, зависимых от носителя имиджа, абсолютно симметричны.

К факторам второй группы, зависимым от воспринимающих, относятся уровень образования, уровень доходов, социальный статус, сфера интересов реципиентов. Носитель имиджа не в силах повлиять на них. При проектировании имиджа он должен учитывать особенности восприятия окружающих. Например, служащий может быть одет небрежно и вызывающе, но при этом некоторые аудитории могут воспринять его как «своего парня» или человека со своим «я», а в других он будет отвергнут.

Персональный имидж сотрудников является атрибутом имиджа организации и тем самым непосредственно влияет на отношение к ней целевых аудиторий и общую конкурентоспособность. Имидж вызывает психологическую установку окружающих людей либо на избегание контактов с носителем имиджа, либо на стремление к контактам и сотрудничеству с ним в определенной сфере. Тем самым персональный деловой имидж влияет на личную профессиональную успешность.